Aviso de privacidad

Responsable y domicilio

Francisco Vazquez Toto, persona física con actividad empresarial, que opera bajo el nombre comercial Redcom Integraciones, es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en este aviso.

Domicilio para oír y recibir notificaciones: Plutarco Elías Calles 180 E, interior 104, colonia Progresista, alcaldía Iztapalapa, Ciudad de México, C.P. 09240. Correo de privacidad y derechos ARCO: contacto@redcomtech.com.

Datos que podemos recibir

En el formulario solicitamos nombre, correo electrónico, teléfono, servicio de interés y descripción del proyecto. Si los compartes para una cotización, también podemos recibir datos de tu empresa, ubicación del servicio, fotografías, planos y requerimientos técnicos.

Por correo o WhatsApp recibimos el contenido de tus mensajes y los datos de contacto y archivos que decidas enviar. La infraestructura del sitio y sus proveedores técnicos pueden procesar dirección IP, navegador, fecha, solicitudes de conexión y registros necesarios para entregar el servicio y atender incidencias.

No solicitamos datos personales sensibles, documentos de identidad, información bancaria ni contraseñas para una consulta inicial. Evita enviarlos en los campos libres o por WhatsApp. Si una gestión posterior exige información adicional, se precisará su finalidad y el medio para proporcionarla.

Para qué utilizamos tus datos

Finalidades necesarias: responder consultas, identificar el servicio solicitado, preparar y dar seguimiento a cotizaciones, coordinar visitas autorizadas, comunicar información del proyecto y atender solicitudes relacionadas con una contratación o soporte.

Los datos también pueden ser necesarios para gestionar derechos de privacidad, seguridad del sitio, obligaciones legales y la relación que se establezca contigo. Los datos fiscales o de contratación que resulten necesarios se solicitarán por los canales correspondientes cuando proceda.

No enviamos publicidad por correo electrónico ni por WhatsApp. Enviar un formulario o iniciar una conversación no supone tu inscripción en campañas comerciales.

Consentimiento y opciones

El formulario incluye una casilla de aceptación, no seleccionada de antemano, para el uso de los datos al responder la solicitud. El aviso debe estar disponible antes de enviar información. El uso de WhatsApp es voluntario; también puedes escribirnos por correo.

Puedes solicitar la limitación del uso o divulgación de tus datos, o revocar un consentimiento, escribiendo a contacto@redcomtech.com con el asunto Privacidad — limitar uso o revocar consentimiento. Indicaremos si existe alguna obligación legal o relación vigente que impida interrumpir una parte del tratamiento; la revocación no tiene efectos retroactivos.

Proveedores y comunicaciones de datos

El sitio utiliza WordPress, Oxygen y Contact Form 7; los mensajes del formulario se remiten por correo al responsable. Para funcionar intervienen servicios de hospedaje, entrega de correo y recursos técnicos externos. Su acceso debe limitarse a las finalidades y funciones que les corresponden.

Si eliges WhatsApp, la plataforma trata información conforme a sus propias condiciones y aviso. Al seguir enlaces a otros sitios, se aplican también las políticas de sus responsables. No se realizan transferencias para publicidad ni venta de los datos recabados mediante estas consultas.

Cuando una comunicación de datos a un tercero requiera tu consentimiento, se solicitará antes de realizarla, salvo las excepciones legales. Las remisiones a proveedores que actúen por cuenta del responsable deben sujetarse a las obligaciones de confidencialidad y protección aplicables.

Conservación y eliminación

Las consultas que no se conviertan en una contratación se conservan durante 3 meses calendario, contados desde la última atención o interacción relacionada con la solicitud. Al vencer ese plazo, se suprimen o se anonimizan los datos que ya no sean necesarios.

Esta regla se aplica a las consultas recibidas por formularios, correo y WhatsApp. Si existe una contratación, una obligación legal de conservación o la necesidad justificada de atender responsabilidades o ejercer derechos, se conserva únicamente la información necesaria durante el plazo aplicable y con acceso restringido; cuando proceda, se realiza su bloqueo.

Las solicitudes de cancelación se revisan junto con las obligaciones de conservación. La eliminación de una conversación en tu dispositivo no elimina por sí misma las copias que correspondan al responsable o al proveedor del canal. Al concluir los periodos de conservación o bloqueo aplicables, corresponde suprimir los datos.

Derechos ARCO y procedimiento

Puedes solicitar acceso a tus datos, rectificación de información inexacta, cancelación u oposición al tratamiento. Escribe a contacto@redcomtech.com con el asunto Derechos ARCO e indica tu nombre, un medio de respuesta, el derecho que deseas ejercer y una descripción de los datos o de la gestión relacionada.

Para rectificar, indica la corrección solicitada y su sustento. Si actúas por otra persona, deberá acreditarse la representación. El responsable te indicará cómo acreditar identidad por un medio apropiado; no adjuntes identificaciones en el primer mensaje.

La determinación se comunicará, por regla general, en un máximo de 20 días hábiles desde la recepción de la solicitud. Si resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta. Las ampliaciones justificadas y los requerimientos de información se sujetan a la ley; cuando proceda, esos plazos pueden ampliarse una vez por un periodo igual.

El ejercicio es gratuito, sin perjuicio de los costos permitidos legalmente por reproducción o envío. Si no estás conforme, puedes acudir a la autoridad competente en materia de datos personales de particulares, actualmente la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

Seguridad y alcance de este aviso

El tratamiento debe realizarse con medidas administrativas, técnicas y físicas acordes con los datos y los riesgos. El sitio utiliza HTTPS. Los accesos a correo, administración y canales de atención deben limitarse a las personas autorizadas; ningún sistema permite prometer riesgo cero.

Este aviso se refiere a los datos de contacto y operación del sitio. No constituye un aviso de videovigilancia para cámaras instaladas en inmuebles de terceros: cada responsable debe atender sus propias obligaciones sobre imágenes y demás información recabada.

Cookies, cambios y contacto

El aviso de cookies explica las tecnologías del navegador y cómo volver a consultar el popup. Las decisiones sobre tecnologías del sitio son independientes de la aceptación para enviar una solicitud de contacto.

Los cambios se publicarán en esta página con una nueva fecha de actualización. Si cambia una finalidad que requiera consentimiento o se introduce un tratamiento distinto, se informará y se recabará el consentimiento que corresponda. Contacto: contacto@redcomtech.com.